রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি

22nbajee-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশতথ্য সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
22nbajee আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

22nbajee-তে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব, এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য সম্পর্কে জানতে বা পরিবর্তন চাইতে পারেন। নিচে মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
কুকি ব্যবহার সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি চাইলে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা ব্যবস্থা নেব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ যথাসময়ে পর্যালোচনা করি। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্ত সম্পর্কিত স্পষ্টীকরণ — সবকিছুর জন্য একই মাধ্যমে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে লিখুন, আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে। বাংলায় জিজ্ঞেস করতে পারেন, কোনো ফর্ম পূরণের দরকার নেই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত কাগজপত্র বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠানো সুবিধাজনক। উত্তর আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আসবে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিধি নিয়ে আলাদা বিভাগ আছে — মোবাইলেই পড়তে পারবেন।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার করা হয়। বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার তথ্য মুছে দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

সহায়তা দলকে জানান — চ্যাট বা ইমেইলে। তারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু করবে। বন্ধ করার আগে ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন সম্পন্ন করুন, কারণ বন্ধের পর ব্যালেন্স ফেরত পেতে আলাদা প্রক্রিয়া লাগে।

মূল কার্যক্রম চলবে, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। সাইটেও হালনাগাদ তারিখসহ নতুন শর্ত প্রকাশ করা হয়। বড় পরিবর্তনে আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের বিধি প্রযোজ্য হবে। সন্দেহ থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিন। একবার যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনে আবার দিতে হয় না।

বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket সমর্থিত। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। ভবিষ্যতে নতুন মাধ্যম যোগ হলে সাইটে জানানো হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিষয়টি জানান। আমাদের দল পর্যালোচনা করে উত্তর দেবে। সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আমরা আপনাকে লিখিতভাবে জানিয়ে দেব।

একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতি-বিরুদ্ধ। শনাক্ত হলে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করা হবে এবং সেখানে থাকা ব্যালেন্স ধরে রাখা হতে পারে। সমস্যা থাকলে সহায়তা দলকে আগেই জানান।